После событий седьмого октября многое изменилось, и, очевидно, что война также повлияла на то, как израильтяне принимают потребительские решения. Таковы данные нового опроса, проведенного Управлением по делам потребителей Гистадрута в преддверии Всемирного дня прав потребителей. В опросе, проведенном с помощью института «Геокартография» приняли участие 600 респондентов, представляющих репрезентативную выборку населения Израиля. Одно из интересных данных, полученных в результате опроса, показывает патриотическое предпочтение израильтян покупать бело-голубые товары. Около половины участников опроса заявили, что обязательно покупают местную продукцию, а около 42% респондентов даже сообщили, что предпочитают покупать в малых и средних бизнесах.
В нынешний период, в стремлении поддержать владельцев бизнеса, призванных на войну, каждый третий израильтянин старается делать свои покупки в предприятиях, принадлежащих резервистам. Более того, опрос показывает, что израильтяне не прощают нарушения прав трудящихся, особенно когда это касается резервистов. Около 77% участников опроса заявили, что прекратят закупки у предприятия, если узнают, что оно нарушает права своих сотрудников из-за резервистской службы. «Израильский потребитель находится в условиях постоянного роста цен, даже во время войны. К этому добавляются соображения социальной солидарности и вклада в военные усилия, — говорит генеральный директор Управления по защите прав потребителей Гистадрута Ярон Левинсон. — Жаль, что соответствующие регулирующие органы еще не нашли эффективный механизм предотвращения роста цен во время чрезвычайных ситуаций. Это помогло бы снизить тяжелое бремя, ложащееся на потребителей, особенно в военное время».
86% израильтян сообщили, что их средняя корзина покупок стала дороже с начала военных действий. 66% сообщили, что рассмотрят возможность отказа от покупки продукции компаний, поднявших цены в этот период. Около двух третей израильского населения рассматривают возможность отказа от покупки продуктов, подорожавших во время войны, даже если они к ним привыкли.
Около 57% израильских потребителей считают себя умными потребителями, то есть обычно сравнивают цены, проверяют сроки годности, ищут специальные предложения и т. д. Эта цифра на 5% ниже по сравнению с предыдущим опросом, но есть и хорошие новости: по меньшей мере 65% респондентов опроса часто проверяют свои чеки покупок в торговых сетях.
Всемирный день прав потребителей, отмечаемый во всем мире 15 марта, в этом году прошел под лозунгом «Справедливое и ответственное использование искусственного интеллекта» (ИИ). Люди каждый день подвергаются воздействию инструментов искусственного интеллекта на все аспекты нашей жизни, а также на наши права как потребителей. Помимо новых возможностей, предоставляемых технологиями, таких как оптимизация и улучшение систем в сфере услуг, революция в области искусственного интеллекта также вызвала немало опасений. Среди причин для беспокойства — нарушение прав пользователей в сфере конфиденциальности, кража средств идентификации и оплаты, сохранение предвзятости и дискриминации и другие сложные проблемы. Лишь около 15% участников опроса сообщили, что используют приложения или программное обеспечение искусственного интеллекта, чтобы отслеживать свои финансовые расходы и сравнивать цены на продукты и услуги. Среди пользователей, использующих платформы искусственного интеллекта, отмечено повышение уровня интереса и понимания в сфере финансов (таких, как инвестиции, депозиты, экономическое поведение и т. д.). Тревожная статистика, полученная в результате опроса, показывает, что почти каждый третий израильтянин подвергался попыткам мошенничества и краже личных данных при покупках в Интернете. «Информированность потребителей по этому вопросу должна быть повышена», — говорит Ярон Левинсон.
Среди последних инноваций, принятых многими израильтянами, — использование системы «умных тележек» в крупных торговых сетях. В этих системах автоматически сканируются и взвешиваются все товары, помещаемые в тележку, и в любой момент отображается общая стоимость покупки. Треть израильтян уже имели опыт использования умной тележки, и около 80% из них ответили, что доверяют автоматическому расчету, который осуществляется с использованием новой технологии.
Фото: пресс-служба Гистадрута