Благодаря давлению со стороны комиссии Кнессета по алие, абсорбции и диаспоре большинство правительственных учреждений предоставляют информационные телефонные услуги на разных языках.
43% звонков, поступивших в колл-центр Министерства репатриации и интеграции, были на русском языке.
В колл-центре ЦАХАЛа по обращениям граждан пока нет возможности выбора иностранного языка.
Телефонная служба переводов на разные языки, действовавшая в Бар-Иланском университете, была закрыта из-за нехватки бюджета.
Председатель комиссии Кнессета по алие, абсорбции и диаспоре Одед Форер: «Мы должны убедиться, что и после войны правительственные учреждения продолжат предоставлять информационные телефонные услуги на разных языках».
Комиссия Кнессета по алие, абсорбции и диаспоре под председательством депутата Кнессета Одеда Форера (НДИ) во вторник собралась уже седьмой раз по вопросу о предоставлении министерствами и ведомствами информационных телефонных услуг на разных языках для репатриантов.
Председатель комиссии Кнессета по алие, абсорбции и диаспоре Одед Форер: «Большинству министерств удалось преодолеть технические трудности, и они продолжают предоставлять информацию на иностранных языках. Любое министерство, которое справилось с этой задачей, должно позаботиться о том, чтобы эти колл-центры продолжили свою работу и после «Железных мечей». Мы ожидаем, что после войны видим большую волну алии в Израиль».
На заседании обсуждался вопрос о том, что в университете Бар-Илан работал колл-центр с переводчиками на разные языки, его услугами синхронного перевода пользовались государственные министерства и ведомства. Центр прекратил свою деятельность из-за отсутствия финансирования. Для того, чтобы этот сервис продолжал работать до марта 2024 года, требовалось около 100 тысяч шекелей, для работы до конца 2024 года — 360 тысяч шекелей. Поскольку деньги не поступили, в начале декабря центр был закрыт.
Председатель комиссии Кнессета по алие, абсорбции и диаспоре Одед Форер: «Нам удалось продвинуться с решением проблемы, и в большинстве государственных учреждений можно получить информацию на разных языках. Я одобряю деятельность ЦАХАЛа в долгосрочной перспективе по набору персонала, владеющего языками, но я прошу Армию обороны Израиля предоставить и немедленные решения для новых репатриантов, тем более, что идет война. Необходимо создать маршрутизатор телефонных обращений на разных языках, чтобы солдаты – новые репатрианты и их семьи могли получать доступную информацию во время войны».