Гистадрут новую общенациональную информационную кампанию, призванную повысить осведомленность общества о явлении насилия в отношении работников общественного сектора. Информационная кампания, над подготовкой которой Гистадрут работал в последние месяцы, проходит на фоне увеличения числа сообщений о нападениях на работников всех секторов в связи с выполнением ими своих служебных обязанностей.
Новый опрос, проведенный для Гистадрута Институтом геокартографии, показывает, что каждый второй работник, занимающийся предоставлением услуг, подвергался вербальному насилию со стороны клиентов, а более 17% работников подвергались и физическому насилию со стороны получателей услуг. Опрос проводился среди 800 женщин и мужчин, занятых в сфере оказания услуг и составляющих репрезентативную выборку. В опросе приняли участие наемные и самозанятые работники из общественного, частного и третьего (НКО) секторов, из сфер здравоохранения и медицины, образования, маркетинга и торговли, социального обеспечения и услуг по уходу, транспорта и подвозки, финансовых услуг и страхования, развлечения и отдыха, авиации и туризма и других сфер.
Около половины опрошенных (48,3%) заявило, что сталкивались с нецензурной бранью или словесным насилием со стороны получателей услуг за последний год, в среднем около 3 раз в месяц.
Около четверти (26,5%) сталкивались с неприемлемым сексуальным поведением (например, оскорблениями по гендарному признаку или явными домогательствами), а 17% подвергались попыткам физического нападения.
По сравнению со всеми секторами, самый высокий уровень поставщиков услуг, пострадавших от насилия в прошлом году, приходится на общественный сектор и составляет 62,6%. Каждый пятый работник общественного сектора, занятый предоставлением услуги, не реже одного раза в месяц подвергается словесному насилию со стороны получателей услуги (28%). Около трети опрошенных (35,9%) сообщили, что случаи насилия со стороны получателей услуг участились в период коронавируса по сравнению с докризисным периодом.
Около четверти участников опроса (26,5%) в прошлом году сталкивалось со случаями неадекватного поведения со стороны получателей услуг, которое носило сексуальный характер, например, оскорбления по признаку пола или откровенные домогательства.
26,4% опрошенных свидетельствовали, что негативное отношение к ним повлияло на их здоровье, при этом среди тех, кто испытал негативное отношение в прошлом году, доля пострадавших увеличивается до 46%.
В дополнение к опросу, проведенному среди поставщиков услуг, Гистадрут провел еще один опрос через Институт геокартографии, чтобы изучить отношение к этому вопросу среди широкой общественности. Были опрошены 510 мужчин и женщин, составляющих репрезентативную выборку взрослого населения страны (еврейский и арабский сектор). 36,3% опрошенных сообщили, что были в прошлом году свидетелями случаев насилия по отношению к поставщикам услуг, находящихся при исполнении служебных обязанностей.
11,8% респондентов опроса признались, что за последний год были случаи, когда они сами плохо относились к поставщикам услуг. Более половины из них в ретроспективе сожалели о своем поведении.
Председатель Гистадрута Арнон Бар-Давид сказал, что «распространение явления насилия в израильском обществе болезненно отражается на сфере труда. Мы все знакомы с сообщениями о нападениях на медицинский персонал или водителей общественного транспорта, и, к сожалению, мы, кажется, привыкли к этим случаям. Гистадрут говорит: «Довольно!». Насилие здесь больше неприемлемо. Сотрудники, которые обслуживают граждан Израиля, не должны испытывать стресс каждый раз, начиная рабочую смену. Гистадрут под моим руководством продолжит вкладывать ресурсы для искоренения насилия и повышения безопасности рабочей среды. Любой вред служащим общественного сектора — это удар по израильскому обществу, и каждый из нас несет ответственность за изменение ситуации».
Председатель Управления информации, прессы и рекламы Гистадрута Янив Леви, возглавляющий эту информационную кампанию, добавил: «В последние годы Гистадрут инвестировал ресурсы в искоренение гендерного насилия и продолжает вести борьбу с хулиганским поведением по отношению к работникам общественных служб. Всякий раз, когда мы приходим за получением услуги, будь то в Службу социального страхования или в больничную кассу, важно помнить, что на другом конце стола находятся люди. Перед тем, как из ваших уст сорвется проклятие или, не дай бог, вынашивается намерение физически унизить или навредить другому человеку, помните, что перед вами люди, которые просто хотят достойно зарабатывать. Насилие любого рода оставляет след на психическом и физическом здоровье работников на долгое время».
Фото предоставлено пресс-службой Гистадрута