В сетиСкандал

Дурят нашего брата или как правильно общаться с ремонтниками

Ну начнем с конца — общаться правильно никак не возможно, потому что дурят нашего брата вне зависимости того насколько вы милы, сколько чашек кофе и печенек вы подали и сколько жизненных историй на вас вылили во время этого кофепития.

Довелось мне поучаствовать в сьемках популярной израильской передаче «Яцата цадик» («Настоящий святой»). Передача посвящена тому, чтобы скрытой камерой снять процесс ремонта бытовой техники в частном доме — и в конце эксперт-специалист сравнивает насколько был честен мастер в выставления цены. А кроме этого установленные повсюду скрытые камеры помогают отследить что именно был сделано и насколько это совпадает со вписанным в смету, и вы поразитесь насколько огромно оказалось расхождение. И если стоимость услуг вопрос субъективный, то стоимость деталей которые были или не были использованы очень даже объективно-конкретная.

Мне нужно было изобразить дурочку (которой я собственно и являюсь, поэтому я и была очень аутентична в своей роли) которая платит не торгуясь, хлопает ресницами и произносит фразу:» я полагаюсь на ваш профессионализм, конечно я заплачу столько, сколько вы скажете».
Тот кто дает адекватную цену, грамотно выполняет работу, не накручивает лишнего, и, что для телевидения важно, — дает квитанцию, тот получает звание святого (цадик) и через несколько дней съемочная группа приходит к нему домой или в офис — и это становится самой главной наградой его жизненного пути и заодно наилучшей рекламой его бизнесу. Те же, кто обманывают клиента — для них это антиреклама, а идет передача в прайм-тайм, так что все сантехники и мастера боятся быть ославленными на всю страну, но, тем ни менее, глаза боятся, а руки делают.
Так мне сказала съемочная группа.

Сьемки проводились в поселке под большим городом, и как мне сказали, в этой местности этот поселок считался «денежным местом». Это значит, что счетчик с двойным тарифом включался уже в момент заказа, к примеру один мастер включил в смету 250 шекелей сразу как только услышал куда надо ехать. И речь не идет о Кфар Шмариягу или Герцлии Питуах — вполне себе дальний поселок на юге страны.

Мне была выдана большая сумма денег, наушник в ухо и команда не торговаться, а платить молча, главное просить квитанцию или расписку.
Для усиления эффекта «бохатого дома» на стол была водружена сумка Луи Виттон из которой вынимался кошелек с наличными.

Надо сказать что эта сумка никак не соответствовала кактусам и лимонам которые росли в саду, и совсем уж выбивалась из интерьера с креслом качалкой и коллекцией самодельных кукол, которая являлась украшением салона. В дополнение на полках были выставлены безобразно-безвусные матрешки, дабы подчеркнуть мой и так явный русский акцент.

В общем я была такая милая беспомощная русская барышня, оставшаяся в большом доме без горячей воды и обогрева в первый дождливый день зимы.

Ну что я вам скажу, — за день мы сняли трех мастеров по ремонту бойлеров и двух ремонтников кондиционеров. Наш мастер-эксперт что-то специально отключал в каждом из приборов так, чтобы приглашенным мастерам нужно было залезть на крышу и поменять одну заранее испорченную деталь. На крыше были установлены скрытые камеры, а съемочная группа пряталась в подвале, загородившись толстым матрасом, чтобы не было слышно как они там жуют, икают, ругаются и умирают со смеху.

Мне была выдана большая сумма денег, наушник в ухо и команда не торговаться, а платить молча, главное просить квитанцию или расписку.

Из пяти человек один дал нормальную цену в 350 шекелей, но квитанцию обещал прислать по-почте (скорее всего не пришлет,) и это очень грустно, он идеально подходил на звание «Святой» — пришел вовремя, во время работы пел, от кофе отказался, сделал все за 5 минут, отдал старую деталь и цену взял адекватную. Второй мальчик-бедуин цену взял даже в два раза меньшую по рынку, но он к сожалению, работает он без квитанции вообще — так что его даже не покажут по телевизору, а вот остальные трое это была песня, что стоном зовется.

Третий мастер пришел чинить бойлер вдвоем, один чаи гонял а второй ишачил. Чаигоняльщик умучил меня разговорами о жизни, и вопросами — почем мы покупали виллу и почему именно в этом а не в соседнем поселке (а вилла где проходили съемки была съемная, и я, конечно, ничего не знала про нее, так что мне в ухо говорили, что ему отвечать. В такие моменты я чувствовала себя Штирлицом, которого спросили, — откуда у него отпечатки пальцев на чемодане радистки, так что теперь я знаю как выглядит чувство «на грани провала» а также почему гинеколог зарезал цыганку, — через час его историй и вопросов я была готова отдать все, только, чтобы он ушел, — мозг мой был взорван, так, что когда он сначала выставил мне цену в 650 шекелей я была счастлива, а уж когда его мастер, который сделал всю работу вдруг вернул мне 50 шекелей, — я была уверенна, что вот они — святые люди, хоть и нудные, но святые. К сожалению потом мне объяснили, что они вписали мне в цену то, чего не делали, так что им было не западло и 50 шекелей вернуть. Квитанцию кстати дали не ломаясь. Но цену завысили в два раза.

Далее, еще двое пришли чинить бойлер — один сидел внизу, курил и пил кофе, а его помощник работал на крыше, — там на крыше стояли скрытые камеры и наши видео-операторы, сидевшие в подвале, наблюдали как он фотографировал и посылал фотки куда-то, и кто-то по телефону говорил ему что делать, — в итоге меня уговорили кроме ремонта испорченной детали также на смену термостата и чистку от коррозии, со словами вы же мастер я вам всецело доверяю я согласилась. Счет за все про все вышел на 1500 шекелей (750 шк. за термостат типа на 5 лет гарантии +250 шк. чистка коррозии+ 250 шк. выезд на объект и 250 собственно та деталь которая и была изначально испорчена), работал этот помощник страшно медленно и два часа ушло в пустоту. Редактор в ухо орала мне, — хватит быть такой милой, не наливай больше никому чая — гони их к черту, у нас следующий мастер на подходе, (а нужно еще время на замести следы), — в итоге мне пришлось их выдворять с криками «я опаздываю, мне нужно срочно уходить», а еще дождь пошел и пробки вырубило, короче в суете и с воплями «у вас еще и проводка не в порядке» и «мы не можем работать в такой атмосфере» они сожгли термостат, (красная цена термостата была 50 шекелей, так сказал Макс специалист из нашей телевизионной команды с гарантией на год, а не на пять как мне втирали).

Но веселее всего было с последним бухарским мастером, который пришел чинить кондиционер, он опоздал на час проторчал на крыше минут 40, сказал, что что сгорела карточка и что у меня инжекторный кондиционер, так что к сожалению карточка дорогая, (в этом месте его голос участливо дрогнул) — в общем все про все мне ремонт этого миляги обошелся в 1500 шекелей и квитанция была выписана мгновенно даже до того, как я успела об ней заикнуться, — тут я, по наивности, решила, что вот он наш герой, — на что наш мастер из съемочной группы заржал в голос — мало того, что он не поменял карточку, а просто ее поцарапал для виду, он еще не заправил мне газ хотя, взял за это 250 шек, да еще и старые детали он унес чтобы сдать в ремонт, — но убил он меня окончательно, сообщив, что «тот кондиционер вообще был ни разу не инжекторный» — то есть парнишка врал мне в глаза. Я спросила, что же он делал 40 минут на крыше, — а он просто трепался по телефону, — сказали мне наши видео-операторы, — делал вид что работает.

По секрету скажу вам — за день до меня снимали девушку — новую репатриантку, у нее был очень слабый иврит и она очень нервничала, — рекорд ее съемочного дня был 3000 шекелей который с нее взял один из мастеров, замечу — за ту же самую работу, за которую самый нормальный мастер взял 350.

Итог: Дурят нашего брата и будут дурить всегда. И спасения этому нет, если вы не понимаете как устроен бойлер или кондей — вы попали.

Как же минимизировать ущерб?
— Перед ремонтом навести справки про ваш агрегат а также про средние цены по рынку — фб вам в помощь.
— Желательно обращаться к мастеру по рекомендации, но и это не является гарантией что вас не надуют.
— Всегда присутствовать рядом, когда мастер ремонтирует. Всегда. Особенно на крыше или там где вы не видите, что он может делать/не делать.
— Спрашивать про каждую деталь, что он ставит. Смотреть новая она или нет.
— Никогда не давать деньги, пока не будет проверена работа.
— Кофе можно наливать или не наливать — вас все равно вы…ут, ну то есть обманут.
А еще мне все сказали, что я очень малая, посмотрим, что получится, когда передача выйдет на экраны. Но уровень милоты, кажется, таки да пора снижать.

Фаина Колодная

Метки (тэги)

Обнаружен Adblock

Пожалуйста, поддержите нас, отключив блокировщик рекламы