В сетиСкандал

Дурят нашего брата или как правильно общаться с ремонтниками

Ну начнем с конца — общаться правильно никак не возможно, потому что дурят нашего брата вне зависимости того насколько вы милы, сколько чашек кофе и печенек вы подали и сколько жизненных историй на вас вылили во время этого кофепития.

Довелось мне поучаствовать в сьемках популярной израильской передаче «Яцата цадик» («Настоящий святой»). Передача посвящена тому, чтобы скрытой камерой снять процесс ремонта бытовой техники в частном доме — и в конце эксперт-специалист сравнивает насколько был честен мастер в выставления цены. А кроме этого установленные повсюду скрытые камеры помогают отследить что именно был сделано и насколько это совпадает со вписанным в смету, и вы поразитесь насколько огромно оказалось расхождение. И если стоимость услуг вопрос субъективный, то стоимость деталей которые были или не были использованы очень даже объективно-конкретная.

Мне нужно было изобразить дурочку (которой я собственно и являюсь, поэтому я и была очень аутентична в своей роли) которая платит не торгуясь, хлопает ресницами и произносит фразу:» я полагаюсь на ваш профессионализм, конечно я заплачу столько, сколько вы скажете».
Тот кто дает адекватную цену, грамотно выполняет работу, не накручивает лишнего, и, что для телевидения важно, — дает квитанцию, тот получает звание святого (цадик) и через несколько дней съемочная группа приходит к нему домой или в офис — и это становится самой главной наградой его жизненного пути и заодно наилучшей рекламой его бизнесу. Те же, кто обманывают клиента — для них это антиреклама, а идет передача в прайм-тайм, так что все сантехники и мастера боятся быть ославленными на всю страну, но, тем ни менее, глаза боятся, а руки делают.
Так мне сказала съемочная группа.

Сьемки проводились в поселке под большим городом, и как мне сказали, в этой местности этот поселок считался «денежным местом». Это значит, что счетчик с двойным тарифом включался уже в момент заказа, к примеру один мастер включил в смету 250 шекелей сразу как только услышал куда надо ехать. И речь не идет о Кфар Шмариягу или Герцлии Питуах — вполне себе дальний поселок на юге страны.

Мне была выдана большая сумма денег, наушник в ухо и команда не торговаться, а платить молча, главное просить квитанцию или расписку.
Для усиления эффекта «бохатого дома» на стол была водружена сумка Луи Виттон из которой вынимался кошелек с наличными.

Надо сказать что эта сумка никак не соответствовала кактусам и лимонам которые росли в саду, и совсем уж выбивалась из интерьера с креслом качалкой и коллекцией самодельных кукол, которая являлась украшением салона. В дополнение на полках были выставлены безобразно-безвусные матрешки, дабы подчеркнуть мой и так явный русский акцент.

В общем я была такая милая беспомощная русская барышня, оставшаяся в большом доме без горячей воды и обогрева в первый дождливый день зимы.

Ну что я вам скажу, — за день мы сняли трех мастеров по ремонту бойлеров и двух ремонтников кондиционеров. Наш мастер-эксперт что-то специально отключал в каждом из приборов так, чтобы приглашенным мастерам нужно было залезть на крышу и поменять одну заранее испорченную деталь. На крыше были установлены скрытые камеры, а съемочная группа пряталась в подвале, загородившись толстым матрасом, чтобы не было слышно как они там жуют, икают, ругаются и умирают со смеху.

Мне была выдана большая сумма денег, наушник в ухо и команда не торговаться, а платить молча, главное просить квитанцию или расписку.

Из пяти человек один дал нормальную цену в 350 шекелей, но квитанцию обещал прислать по-почте (скорее всего не пришлет,) и это очень грустно, он идеально подходил на звание «Святой» — пришел вовремя, во время работы пел, от кофе отказался, сделал все за 5 минут, отдал старую деталь и цену взял адекватную. Второй мальчик-бедуин цену взял даже в два раза меньшую по рынку, но он к сожалению, работает он без квитанции вообще — так что его даже не покажут по телевизору, а вот остальные трое это была песня, что стоном зовется.

Третий мастер пришел чинить бойлер вдвоем, один чаи гонял а второй ишачил. Чаигоняльщик умучил меня разговорами о жизни, и вопросами — почем мы покупали виллу и почему именно в этом а не в соседнем поселке (а вилла где проходили съемки была съемная, и я, конечно, ничего не знала про нее, так что мне в ухо говорили, что ему отвечать. В такие моменты я чувствовала себя Штирлицом, которого спросили, — откуда у него отпечатки пальцев на чемодане радистки, так что теперь я знаю как выглядит чувство «на грани провала» а также почему гинеколог зарезал цыганку, — через час его историй и вопросов я была готова отдать все, только, чтобы он ушел, — мозг мой был взорван, так, что когда он сначала выставил мне цену в 650 шекелей я была счастлива, а уж когда его мастер, который сделал всю работу вдруг вернул мне 50 шекелей, — я была уверенна, что вот они — святые люди, хоть и нудные, но святые. К сожалению потом мне объяснили, что они вписали мне в цену то, чего не делали, так что им было не западло и 50 шекелей вернуть. Квитанцию кстати дали не ломаясь. Но цену завысили в два раза.

Далее, еще двое пришли чинить бойлер — один сидел внизу, курил и пил кофе, а его помощник работал на крыше, — там на крыше стояли скрытые камеры и наши видео-операторы, сидевшие в подвале, наблюдали как он фотографировал и посылал фотки куда-то, и кто-то по телефону говорил ему что делать, — в итоге меня уговорили кроме ремонта испорченной детали также на смену термостата и чистку от коррозии, со словами вы же мастер я вам всецело доверяю я согласилась. Счет за все про все вышел на 1500 шекелей (750 шк. за термостат типа на 5 лет гарантии +250 шк. чистка коррозии+ 250 шк. выезд на объект и 250 собственно та деталь которая и была изначально испорчена), работал этот помощник страшно медленно и два часа ушло в пустоту. Редактор в ухо орала мне, — хватит быть такой милой, не наливай больше никому чая — гони их к черту, у нас следующий мастер на подходе, (а нужно еще время на замести следы), — в итоге мне пришлось их выдворять с криками «я опаздываю, мне нужно срочно уходить», а еще дождь пошел и пробки вырубило, короче в суете и с воплями «у вас еще и проводка не в порядке» и «мы не можем работать в такой атмосфере» они сожгли термостат, (красная цена термостата была 50 шекелей, так сказал Макс специалист из нашей телевизионной команды с гарантией на год, а не на пять как мне втирали).

Но веселее всего было с последним бухарским мастером, который пришел чинить кондиционер, он опоздал на час проторчал на крыше минут 40, сказал, что что сгорела карточка и что у меня инжекторный кондиционер, так что к сожалению карточка дорогая, (в этом месте его голос участливо дрогнул) — в общем все про все мне ремонт этого миляги обошелся в 1500 шекелей и квитанция была выписана мгновенно даже до того, как я успела об ней заикнуться, — тут я, по наивности, решила, что вот он наш герой, — на что наш мастер из съемочной группы заржал в голос — мало того, что он не поменял карточку, а просто ее поцарапал для виду, он еще не заправил мне газ хотя, взял за это 250 шек, да еще и старые детали он унес чтобы сдать в ремонт, — но убил он меня окончательно, сообщив, что «тот кондиционер вообще был ни разу не инжекторный» — то есть парнишка врал мне в глаза. Я спросила, что же он делал 40 минут на крыше, — а он просто трепался по телефону, — сказали мне наши видео-операторы, — делал вид что работает.

По секрету скажу вам — за день до меня снимали девушку — новую репатриантку, у нее был очень слабый иврит и она очень нервничала, — рекорд ее съемочного дня был 3000 шекелей который с нее взял один из мастеров, замечу — за ту же самую работу, за которую самый нормальный мастер взял 350.

Итог: Дурят нашего брата и будут дурить всегда. И спасения этому нет, если вы не понимаете как устроен бойлер или кондей — вы попали.

Как же минимизировать ущерб?
— Перед ремонтом навести справки про ваш агрегат а также про средние цены по рынку — фб вам в помощь.
— Желательно обращаться к мастеру по рекомендации, но и это не является гарантией что вас не надуют.
— Всегда присутствовать рядом, когда мастер ремонтирует. Всегда. Особенно на крыше или там где вы не видите, что он может делать/не делать.
— Спрашивать про каждую деталь, что он ставит. Смотреть новая она или нет.
— Никогда не давать деньги, пока не будет проверена работа.
— Кофе можно наливать или не наливать — вас все равно вы…ут, ну то есть обманут.
А еще мне все сказали, что я очень малая, посмотрим, что получится, когда передача выйдет на экраны. Но уровень милоты, кажется, таки да пора снижать.

Фаина Колодная

Метки (тэги)
Показать больше

Статьи на близкие темы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обнаружен Adblock

Пожалуйста, поддержите нас, отключив блокировщик рекламы